باستخدامك لموقع كوجك أو إتمامك لعملية الشراء، فإنك توافق على سياسة الاستخدام والخصوصية التالية والمطبقة وفق أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
1. جمع البيانات
نقوم بجمع البيانات الضرورية لتسهيل خدماتنا، وتشمل:
- الاسم
- رقم الجوال
- العنوان
- البريد الإلكتروني (إن وجد)
- بيانات الشراء والدفع
- السجل الخاص بالتصفح وملفات تعريف الارتباط
لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع، ويتم الدفع من خلال بوابات آمنة معتمدة.
2. استخدام البيانات
نستخدم بياناتك فقط للأغراض التالية:
- تجهيز الطلبات وشحنها
- التواصل حول حالة الطلب والدعم الفني
- تحسين تجربة المستخدم
- الامتثال للالتزامات القانونية
- تطوير وتحسين خدمات المتجر
3. حماية البيانات
نستخدم تقنيات تشفير وحماية متقدمة لضمان سرية بياناتك ومنع وصول غير المصرح لهم إليها.
كما نقوم بمراجعة دورية لإجراءات الأمان والتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
4. حقوق المستخدم
يحق للعميل:
- الوصول إلى بياناته الشخصية
- طلب تعديلها
- طلب حذفها
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
مع مراعاة الأنظمة السعودية المتعلقة بحفظ السجلات الإلكترونية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الكوكيز لتحسين الأداء وتخصيص المحتوى وتسهيل تجربتك.
يمكن للعميل التحكم بهذه الإعدادات من خلال المتصفح.
6. الاستخدام السليم للمتجر
يجب على المستخدم:
- عدم إساءة استخدام المنصة
- عدم محاولة اختراق أو تعطيل خدمات المتجر
- عدم استخدام المحتوى لأغراض تجارية غير مصرح بها
- عدم نشر أو تقديم أي معلومات مضللة أو غير دقيقة
يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية الموقع والمستخدمين.
7. الملكية الفكرية
جميع الصور، النصوص، التصاميم، المحتويات، والشعارات ملك حصري للمتجر ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية.
لا يُسمح بنسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها دون إذن خطي مسبق.
8. مسؤولية العميل عن تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع، ويصبح العميل مسؤولاً عن متابعة حالة الشحنة.
9. إخلاء المسؤولية
المتجر غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو العبث بالمنتج بعد الاستلام.
10. العقود الإلكترونية
إتمام الشراء عبر الموقع يُعد عقداً إلكترونياً ملزماً وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي.
11. التواصل
لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية أو الاستخدام، يمكن التواصل عبر قنوات الدعم المعتمدة في الموقع.